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Servicio al cliente

Envío y entrega
INCO RUBÍ S.A. no enviará ningún producto hasta haber comprobado que ha sido realizado el pago del mismo. Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica. La entrega se considerará realizada en momento que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Los plazos de entrega indicados por INCO RUBÍ S.A. son a título orientativo. Su posible demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

INCO RUBÍ S.A. se esforzará en todo momento en respetar los plazos de entrega indicados pudiendo el Cliente consultar el estado de su pedido tanto por correo electrónico atencionalcliente@freecaad.com, como a través del teléfono 93 588 44 02.

Privacidad y seguridad
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente que los datos personales que facilite serán incorporados en un fichero titularidad de INCO RUBÍ S.A. para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de INCO RUBÍ S.A., por lo que el Cliente da su consentimiento al tratamiento de dichos datos con la finalidad indicada. Si Vd. no desea que dichos datos sean tratados por INCO RUBÍ S.A., para las finalidades antes indicadas, le rogamos nos lo comunique enviando un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@freecaad.com dentro de un plazo de 30 días desde la lectura de estas condiciones. En caso de no recibir dicha comunicación dentro del plazo establecido, entendemos que usted autoriza a INCO RUBÍ S.A. para el tratamiento de sus datos personales.

Asimismo, el Cliente autoriza a INCO RUBÍ S.A. para el envío de comunicaciones comerciales a través de cualquier medio, incluidos medios electrónicos, sobre sus productos y/o servicios, incluso una vez finalizada la relación comercial. Vd. podrá revocar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales a través de medios electrónicos en cualquier momento, enviado un e-mail a la dirección de correo electrónico: atencionalcliente@freecaad.com.

El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita dirigida a INCO RUBÍ S.A. sita en CL Roma, nave 4 Pol.Ind.Cova Solera, 08191 Rubí (Barcelona) SPAIN, así como enviando un correo electrónico a la dirección: atencionalcliente@freecaad.com, o bien llamando al número de Atención al Cliente: 93 588 44 02

Cambios y devoluciones
El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a INCO RUBÍ S.A. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por INCO RUBÍ S.A., corriendo el Cliente con los gastos de devolución.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el Cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el Cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta). El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a INCO RUBÍ S.A. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Toda devolución deberá estar autorizada por INCO RUBÍ S.A. Para ello el Cliente deberá solicitar a INCO RUBÍ S.A. mediante correo electrónico a atencionalcliente@freecaad.com un número de autorización de devolución indicando en él el motivo de la devolución y el número de factura o pedido. Una vez el Cliente haya recibido el número de autorización de devolución por parte de INCO RUBÍ S.A., hará llegar los productos a la dirección indicada por INCO RUBÍ S.A. Los gastos de este transporte correrán a cargo del Cliente.

Pedidos
Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago. Una vez recibida una Orden de Compra, INCO RUBÍ S.A. remitirá de forma inmediata una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

Pagos, precios y promociones
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios indicados en cada producto no incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Este impuesto, caso de ser aplicable, se podrá visualizar y será aplicado tanto durante el proceso de compra cómo en el llenado del “Carrito”. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.    

INCO RUBÍ S.A. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea INCO RUBÍ S.A. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

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